Customer Success Manager - Logiciel SaaS - Entreprise en plein boom & package ++

Offre n°14914

Il y a plus de 4 ans

Catégorie

Ventes

Localisation

Paris

Rémunération

30-45k

Secteur

IT

Fonction

Ingénieur d'affaires / Business Developer / Account Executive

Type de contrat

CDI

Effets waouh

Locaux en plein centre ville

Ici on parle beaucoup anglais

Croissance à deux chiffres

Cadre bienveillant

Ce qu’on va accomplir ensemble

L’aventure a commencé il y a trois ans pour notre entreprise, et depuis, nous connaissons une croissance fulgurante !

Notre créneau ? Un sujet d’actualité brûlant : la gestion des consentements des utilisateurs ou plus couramment appelée la loi RGPD et la e-privacy.

Les consommateurs demandent plus de transparence, les entreprises cherchent à gagner la confiance de leurs clients : c’est dans ce contexte que notre logiciel SaaS fait souffler un vent de révolution dans l’univers des données personnelles.

Aujourd’hui, plus de 30 000 sites et applications à travers 18 pays font appel à nos services dont Le Parisien, Allocine, L'Equipe, Vinci Autoroutes, Priceminister...

En pleine phase d'accélération, notre entreprise à taille humaine veut aller encore plus loin avec l’aide de nouveaux talents qui débordent d’ambition et parlent vraiment anglais !

Votre rôle

Rattaché.e au CEO et basé.e à Paris, tes missions seront de :

- Onboarder, développer et nourrir le portefeuille clients
- Nouer des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs au quotidien
- Prévenir et minimiser le churn rate
- Contribuer au développement direct du logiciel en remontant les feedbacks clients aux équipes techniques et produits
- Créer du contenu éditorial (guides, articles)
- Élaborer une stratégie de récolte des témoignages clients et les exploiter
- Maintenir un NPS élevé (gestion de fidélisation clients) et assurer la croissance à travers l'upsell.

Ce poste est fait pour vous si

Tu as un BAC+5 commerce/marketing et tu as eu une 1e expérience réussie en CSM ? Familier.e avec les SaaS, c'est un vrai +.

- Tu es complètement à l'aise en anglais (inutile de bluffer, on testera ;) )
- Véritable communicant, tes qualités rédactionnelles et orales ne sont plus à prouver
- Tu es ambitieux.se et exige une rémunération à la hauteur de ton talent !
- Si en plus tu as une appétence/des connaissances Adtech et/ou un bagage juridique, c'est bonus

Ce que nous offrons

- Package de rémunération (fixe + variable) compétitif à hauteur de tes performances > 30-45k€
- Un poste passionnant à responsabilités : tu vas monter en compétence rapidement et propulser ta carrière.
- Home office envisageable

Rejoins-nous et tu connaîtras une vraie cohésion d'équipe avec des collaborateurs sympa et
expérimentés !

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Une base de

+1400 postes

Réponse

sous 48h

RDV

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