Dans le cadre du remplacement congés maternité du Responsable Commercial Export, le Coordinateur Export a pour principale mission de soutenir le Commercial Export Junior dans la gestion et le développement de son portefeuille.

Support commercial :
- Support de l’activité dans la gestion et le développement de son portefeuille (19 comptes / pays).
- Suivi des commandes en lien avec le Service ADV
- Suivi des règlements clients et des relances
- Suivi des demandes clients :
o Prise en charge des appels téléphoniques
o Envoi de documentation et d’informations
- Traitement, suivi et analyse des commandes des clients
- Suivi des forecasts

Support organisationnel dans la gestion des événements et formations :
- Aider à l’organisation et le suivi de formations physiques et virtuelles (Mooc, billets, programme, hôtels, briefing etc.)
- Monitorer les inscriptions des apprenants sur la plateforme en ligne et leur évolution dans le temps
- Aider à l’organisation des évènements nationaux et internationaux (conventions, lancement des produits, inaugurations, etc.).
- Alimenter et suivre le CRM et suivre les KPI

Support sur la gestion de projet :
- Support pour gérer et garantir le déploiement des projets transversaux attribués et définis annuellement (formations, rapports, incentive sweat, MyBeautyDNA, new website store locator, mystery shopper en stand-by tant que voyages non possibles, etc.)

Support règlementaire :
- Vérifier la bonne application des conditions commerciales contractuelles dans les commandes Export
- Piloter les enregistrements Export (produits et machines) et gérer la relation commerciale en ce domaine
- Coordonner le suivi des actions à mettre en place suite aux conclusions du service Qualité dans le cadre des réclamations clients