Responsable Service Clients - Sédentaire H/F chez un des leaders ! – Alsace (67)

  • Molsheim - Alsace
  • Automobile (Eclairage)
  • n°16791

Responsable Service Clients - Sédentaire H/F chez un des leaders ! – Alsace (67)

  • Molsheim - Alsace
  • Automobile (Eclairage)
  • n°16791
  • ~40-50 000€/an

Sur ce poste, votre candidature est transmise directement à l’entreprise qui recrute. Elle se charge de la sélection et de la réponse aux candidats.

Effets waouh

À propos

Notre mission : libérer le potentiel de la lumière, pour améliorer la vie de chacun. Grâce à ses 110 ans d’expertise, OSRAM propose des produits à très forte valeur ajoutée, pour rendre le monde meilleur. Mobilité, Connectivité, Santé & Bien-Etre, Sûreté & Sécurité : nos produits, solutions et services innovants sont utilisés dans de nombreux domaines. Façonnons ensemble l’avenir !

Les missions

En interaction avec de nombreux services et acteurs de l’entreprise, vous jouerez un rôle centrale et serez en charge de la gestion de notre Service Clients. A ce titre, plusieurs activités vous sont réservées : > Définition et/ou amélioration, implémentation et vérification de l’application des process et des méthodes, > Management, motivation, formation et montée en compétences de l’équipe > Négociation et gestion des stocks de consignation > Détermination, amélioration et suivi des KPIs, optimisation des process > Revue annuelle des contrats commerciaux > Participation aux projets stratégiques du groupe Au sein de notre structure, votre rôle est fort : vous êtes garant(e) de la performance de votre équipe et de la satisfaction de chaque client, de l’expression du besoin jusqu’à la facturation.

Profil recherché

Après une formation commerciale et une solide première expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire (incluant du management) dans un contexte international, vous recherchez un nouveau challenge. Vous êtes un vrai leader, empreint d’une éthique personnelle et professionnelle exemplaires et vous avez envie de vous investir dans un nouveau projet et d’embarquer des collaborateurs motivés à vos côtés. Prérequis : > Expérience > 5 ans > Maîtrise impérative de l’anglais (Contact quotidien avec le siège, et échanges réguliers en anglais) > (l’allemand est un atout supplémentaire) > Bac +3 minimum > Connaissances en gestion de stock & approvisionnement > Maîtrise du Pack Office, d’un ERP de type SAP et un CRM de type Salesforce et disposez de connaissances en EDI Vous êtes prêt(e) à nous apporter vos propres idées ? Vous êtes un(e) véritable leader ? Le travail en équipe vous booste ? Alors entrez dans la lumière et venez contribuer à notre développement !

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