Chargé de Relation Client H/F – Groupe de presse indépendant

  • Paris
  • Média
  • n°18190

Chargé de Relation Client H/F – Groupe de presse indépendant

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À propos

Un groupe de presse international, mais indépendant et à taille humaine : voici notre plus grande force. Depuis 1981, nous avons fait de l’information exclusive à forte valeur ajoutée notre domaine de prédilection. Nous proposons des enquêtes de qualité à des lecteurs professionnels exigeants, à travers 5 sites web d’information spécialisés. Notre groupe, c’est aussi un réseau qui se déploie partout dans le monde. Nous pouvons compter sur de nombreux correspondants à l’international pour rédiger nos articles, qui sont édités en français et en anglais. En interne, ce sont 50 collaborateurs passionnés qui font vivre nos publications. Et si vous en faisiez partie à votre tour ?

Les missions

En rejoignant notre service client, vous représentez l’interface entre notre entreprise et nos abonnés. Vous poursuivez un objectif fort au quotidien : assurer leur satisfaction à tous les niveaux. Plusieurs activités vous attendent : • Accompagnement des clients et prospects • Résolution des problèmes et SAV • Gestion admin : mise en place des abonnements, administration des contrats, CRM, facturation, suivi des paiements • Gestion commerciale : renouvellement des contrats, fidélisation • Gestion des demandes entrantes (mail, standard)

Profil recherché

Passionné(e) par l'actualité française et internationale, vous êtes à l’aise au téléphone et mettez tout en œuvre pour assurer la satisfaction de vos interlocuteurs. Votre excellent relationnel et votre sens du service seront des qualités indispensables sur ce poste. Disponible, réactif(ve), dynamique, rigoureux(se), vous savez aussi être force de proposition et vous montrer polyvalent(e). Vous justifiez idéalement d’une Licence (Bac+3) et vous maitrisez parfaitement l’anglais (écrit & parlé). Vous avez une première expérience de service client ou un fort attrait pour cette fonction et vous souhaitez vous investir dans un nouveau projet.

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Le reste, c'est vous !