Team Leader / Responsable de bureau et ADV - Décoration 3D - Paris - H/F

  • Ile de France
  • Mode / Moulures décoratives
  • n°20894

Team Leader / Responsable de bureau et ADV - Décoration 3D - Paris - H/F

  • Ile de France
  • Mode / Moulures décoratives
  • n°20894
  • ~48-53 000€/an

À propos

Dans le monde de la décoration, nous sommes connus comme étant le numéro 1 en inspiration, concepts d'intérieur et innovation. Nous proposons une gamme de corniches, moulures, panneaux 3D pour des intérieurs classiques et modernes. Notre groupe, c’est 50 ans de savoir-faire et une belle équipe engagée et passionnée de 350 collaborateurs, répartis dans plus de 90 pays. Rejoignez nous en tant que Team Leader et profitez : • d’un environnement stimulant, dans notre entreprise en très forte croissance • d’une équipe internationale et dynamique • d’un marché où il y a encore beaucoup à faire : le potentiel est immense • d’une structure à taille humaine (10 collaborateurs en France) où il fait vraiment bon travailler • d’un onboarding complet • d’une entreprise avec une culture et des valeurs fortes : autonomie, confiance, esprit d'équipe et de collaboration, customer care et passion ! Vous avez l’opportunité d’évoluer sur un marché en plein essor : à vous de lui offrir l’avenir qu’il mérite !

Les missions

Entre stratégie, développement commercial et management, vous serez sur plusieurs fronts ! Avec un esprit customer centric, vous êtes en charge : > d'une équipe de 3 personnes (au minimum) > des processus clients concernant les traitements de commande (devis, commande, paiement, livraison) > de l’expérience client : à travers la supervision de votre équipe (satisfaction, création d’expérience “WOW” pour les clients, plaintes, échantillonnage, crédits et collections) > de donner des conseils et des réponses aux questions techniques > de traiter les questions commerciales > de faire le lien avec notre HUB en Belgique, notamment en partageant vos différentes pratiques et expériences L’objectif ici est de vous positionner en véritable bras droit du Country Manager !

Profil recherché

Vos valeurs sont vivement attendues : vous êtes investi, vous êtes adaptable et flexible, vous avez le sens du service et la réussite de l’entreprise est votre priorité. Vous êtes motivé, aimez le challenge et souhaitez participer à la construction d’un pôle ADV performant. Doté d’un fort leadership et d’une certaine humilité, vous motivez et fédérez vos troupes jour après jour, en assurant leur bien-être mais aussi en boostant leurs performances et leur efficacité. Vous avez le sens du dialogue et de l’écoute pour les relations avec les clients et avec vos collaborateurs. Vous témoignez, de par vos expériences, votre parcours et votre personnalité, un mental solide et positif, et une certaine pugnacité. Les pré-requis : > Maîtrise de la gestion de la relation client > Bonne capacité d’analyse et de synthèse > Bonne maîtrise des techniques commerciales et managériales > Bonne maîtrise de la langue anglaise > 5 années d’expérience en tant que manager d’une équipe de taille petite à moyenne, nous restons ouverts quant au domaine de provenance > un diplôme BAC + 3 à 5 Idéalement, vous maîtrisez SAP. Vous souhaitez vous investir sur du long terme au sein d’une entreprise ayant une culture et des valeurs fortes. Vous partagez nos valeurs : loyauté, passion et inspiration.

Pourquoi postuler avec Uptoo ?

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Le reste, c'est vous !