Client Success Manager H/F – Logistique durable !

  • Paris
  • Transport
  • n°21248

Client Success Manager H/F – Logistique durable !

  • Paris
  • Transport
  • n°21248
  • ~50-70 000€/an

À propos

Notre plateforme innovante connecte les coursiers et les commerçants ; nous sommes d'ailleurs une référence sur ce marché ! Pourquoi ? Pour révolutionner le transport de marchandises en ville ! Avec notre service unique, nous proposons à tous les commerces des livraisons plus rapides, plus pratiques et plus écologiques. Ils peuvent ainsi offrir une expérience inédite et qualitative à leurs clients. Nous déployons notre solution à travers 4 pays et 81 villes, mais nous avons une feuille de route encore très ambitieuse. Notre équipe de 600 collaborateurs, avec plus de 90 nationalités différentes, s’agrandit : vous serez peut-être le prochain talent à participer à cette belle aventure !

Les missions

Nous vous attendons dans nos bureaux parisiens pour reprendre les rênes de notre portefeuille, avec une mission forte : être en première ligne auprès de nos clients. Main dans la main avec nos différentes équipes en interne, vous devrez : • Gérer les problématiques et les urgences des clients et leur apporter des solutions pertinentes, • Analyser les retours des clients et participer à l’amélioration continue de nos KPI, • Prendre en charge les demandes techniques spécifiques, • Accompagner les clients dans leur onboarding et dans l’intégration de l’API, • Collaborer avec les Account Manager.

Profil recherché

Nous attendons un(e) candidat(e) animé(e) par un vrai sens du service, qui saura se plier en 4 pour accompagner ses clients et assurer leur satisfaction. Curieux(se), autodidacte, souple et polyvalent(e), vous saurez être rapidement opérationnel(le), apporter votre valeur ajoutée à l’équipe et être sur plusieurs fronts. Les prérequis : • Solide bagage technique en API management • Expérience + 2 ans sur un poste similaire • Fibre commerciale et excellentes qualités relationnelles • Anglais fluent

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Le reste, c'est vous !