Acteur historique depuis 1899, nous sommes un groupe familial spécialisé dans la distribution et la réparation de véhicules industriels et utilitaires.

Distributeur et réparateur agréé pour des marques majeures, nous proposons une gamme complète de services : vente de véhicules neufs et d’occasion, entretien, réparation, pièces détachées, dépannage 24/7, carrosserie, et solutions de location. Notre force ? Une expertise reconnue, une proximité terrain, et une culture d’équipe fondée sur l’excellence et le partage.

Nos clients, principalement des professionnels, évoluent dans des secteurs clés comme le transport, l’agriculture, le BTP, la logistique ou la distribution. Notre relation client repose sur la confiance et la satisfaction, avec une conviction forte : un client fidèle est un client bien accompagné.

Nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) H/F à Tours, afin de prendre la suite d’un responsable ayant su créer une dynamique positive et une stabilité au sein des équipes.

Votre mission ? Maintenir cette dynamique, assurer la satisfaction client et des équipes.

Ce poste est stratégique : dans notre secteur, le premier véhicule se vend grâce au commercial, mais les suivants se vendent grâce à la qualité du SAV. Vous serez le garant de cette qualité, en collaboration étroite avec les équipes commerciales.

Périmètre géographique : Basé(e) à Tours, vous interviendrez sur deux sites (sud et nord de la Loire), avec des déplacements occasionnels chez les clients. (95% du temps sur site)

Expérience et compétences requises :

• Expérience confirmée en gestion d’équipe technique dans un secteur connexe : automobile, poids lourds, agricole, TP, levage...
• Connaissances techniques en mécanique, gestion d’atelier, ou gestion de stock.
• Compétences managériales : Leadership, écoute, fermeté, et bienveillance pour fédérer et motiver les équipes.
• Sens commercial : Expérience en relation client B2B, avec une orientation forte vers la satisfaction client.
• Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs services et à collaborer avec différents interlocuteurs.

Qualités humaines recherchées :

• Excellente capacité relationnelle, esprit d’équipe, et valeurs fondamentales comme la loyauté, l’humilité, et la simplicité.
• Une volonté de progresser et de s’investir dans l’entreprise.