Depuis plus de 20 ans, Eurocontact Flament accompagne les fabricants du sanitaire, de la plomberie et du chauffage dans leur développement commercial. Présente sur tout le Centre et l’Ouest de la France, cette agence d’intermédiation B2B s’appuie sur une force de vente terrain experte et sectorisée.
Face à une croissance soutenue, la direction a décidé de franchir un nouveau cap : structurer davantage son organisation commerciale et renforcer l’engagement des équipes. Pour cela, elle a fait appel à un partenaire de confiance : Uptoo. Louise Da Maia, Responsable des Ressources Humaines chez Eurocontact Flament, revient sur cette collaboration.
Pourquoi avez-vous décidé de lancer un diagnostic commercial en interne ?
"Nous avons initié ce diagnostic dans une volonté claire de structurer davantage notre entreprise. Il nous fallait prendre du recul pour mieux comprendre nos forces et nos axes de progression.
L’enjeu était double : rassurer nos équipes commerciales en leur montrant que leur performance est au cœur de notre stratégie, et amorcer une dynamique d’évolution continue pour viser l’excellence."
En interne, le manque de recul et de neutralité rendait difficile une analyse objective — d’où la nécessité de cette démarche structurée.
Aviez-vous des craintes au démarrage de la mission ?
"Aucune crainte particulière, bien au contraire. Cela fait maintenant trois ans que nous collaborons avec Uptoo, et cette relation de confiance a levé toutes les éventuelles appréhensions dès le départ."
Quels bénéfices concrets avez-vous observés après le diagnostic ?
"Les résultats sont très positifs. L’équipe en ressort reboostée, plus engagée que jamais."
"Ce diagnostic nous a permis de gagner en efficacité, en lisibilité, et surtout en productivité. Il a agi comme un véritable catalyseur de motivation et de performance."
Qu’avez-vous particulièrement apprécié dans l’approche Uptoo ?
"Votre méthodologie rigoureuse, vos échanges de grande qualité avec notre équipe, et surtout la personnalisation du diagnostic à notre contexte et nos enjeux.
Rien n’était standardisé : tout était pensé pour s’adapter à notre réalité."
Si vous deviez résumer votre retour d’expérience avec Uptoo en une phrase ?
"Une expérience extrêmement positive, avec un accompagnement solide et réellement tourné vers l’impact concret sur notre performance commerciale.
Un partenariat efficace, humain et exigeant, comme on les aime."