« Always run the extra mile » : la méthode Dealt pour gagner les grands comptes

• 00:00 — Introduction : pourquoi vendre du service est devenu un enjeu stratégique dans le retail
• 02:30 — Le parcours de Mickaël Braconnier et l’origine de Dealt
• 05:10 — Le pivot après Mon Super Voisin : passer du B2C au B2B (et ce que ça change vraiment)
• 08:40 — Produit vs service : comment construire une proposition de valeur “end-to-end”
• 12:15 — Grands comptes : cycles longs, multi-décideurs, et l’art de faire avancer la décision
• 16:05 — Q4, budgets, soutenances : closer sans “forcer” et sans abîmer la relation
• 19:30 — Vente consultative : projection, business plan, ROI… la méthode qui rassure les enseignes
• 23:10 — Organisation commerciale : pourquoi Dealt est revenu à un modèle full cycle (prospe → closing → renew/upsell)
• 27:20 — Exécution et culture : rituels, exigences, et apprentissages du sport de haut niveau
• 31:10 — “Always run the extra mile” : l’anecdote et la leçon concrète pour gagner des deals

Fondateur de Dealt, Mickaël Braconnier s’est imposé comme l’une des voix qui comptent sur un sujet devenu central pour les enseignes : transformer la vente de produits en expérience de service. Là où beaucoup subissent la banalisation et la pression sur les marges, il a construit un modèle capable de créer de la valeur après l’achat — livraison, installation, entretien, réparation, assurance produit.

Dealt accompagne aujourd’hui de grandes marques et enseignes comme Fnac Darty, Orange, Leclerc, Boulanger ou Conforama, en opérant des offres de services à domicile en marque blanche. L’entreprise se positionne au croisement du retail, de la logistique et du logiciel, avec une exigence forte : une exécution irréprochable, à grande échelle.

Dans cet épisode, Mickaël revient sur son parcours d’entrepreneur, sur le pivot après Mon Super Voisin (B2C), et sur la construction d’une machine B2B capable de gagner — et de tenir — des cycles grands comptes longs, exigeants, multi-décideurs.

Il partage notamment :

- Pourquoi le service est devenu l’avantage concurrentiel décisif face à la standardisation des produits

- Ce qui fait avancer une décision en grands comptes : méthode, preuves, exécution

- Comment piloter le “quarter de closing” (Q4) sans abîmer la relation client

- Pourquoi Dealt est revenu à une organisation full cycle (prospe → closing → renew/upsell)

- La leçon finale : “Always run the extra mile”, et l’anecdote qui illustre ce standard au quotidien

Un échange concret, orienté terrain et exécution, utile pour les CEO, DG et directeurs commerciaux qui veulent vendre une transformation, structurer des cycles grands comptes et construire une croissance plus résiliente.