Bienvenue au sein de notre entreprise familiale en croissance : nous sommes le revendeur exclusif d'une marque emblématique d'engins de manutention dans le nord de la France.
Nos atouts :
* Leader sur notre secteur (35 % de parts de marché)
* Véritable pôle service après-vente
* Fondée 1979, nous avons 6 agences en Normandie et réunissons près de 250 collaborateurs investis
Deux équipes travaillent main dans la main :
– L'équipe commerciale sur le terrain
– L'équipe ADV qui gère les commandes et contrats dont VOUS managez l'équipe de 7 personnes !
Nous recherchons un profil avec de grandes qualités managériales et doté d'une bonne expérience ADV. On se rencontre ?
Les missions
Basé en Normandie, vous êtes l'interlocuteur de référence entre les services techniques et comptables.
Triple enjeu de votre mission :
* Manager et animer l'équipe ADV : les 7 assistantes établissent les propositions commerciales, lancent les demandes auprès des fournisseurs, rédigent les contrats de location, facturent les clients. Elles sont chargées de vérifier la rentabilité des dossiers et de relancer les clients.
>> Vous arrivez en chef d'orchestre pour optimiser leurs activités et l'organisation générale du pôle, et donc la rentabilité de l'entreprise.
*Mettre en place des process efficaces avec les outils tels que le CRM : tenir les tableaux d'analyse, administrer le logiciel pour être en mesure d'alerter les chefs des ventes en cas de dérives et analyser les lancements de commandes des commerciaux.
>> La qualité de gestion des commandes dans des délais raisonnables est un des enjeux majeurs dont vous aurez l'entière responsabilité.
* Entretenir les relations avec les constructeurs
>> À vous d'animer et centraliser les échanges avec nos partenaires pour les rendre fluides.
Profil recherché
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vos collaborateurs vous reconnaissent un leadership certain. Vous êtes de ceux qui mêlent l'humain, l'écoute et la bienveillance avec pédagogie.
Votre expérience vous permet d'avoir un regard clair sur ce que vous attendrez de votre équipe. Cela ne vous empêche pas de rester vous-même : joyeux, au tempérament positif et convivial !
Votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse sont incontournables au vu des enjeux de rentabilité de l'entreprise. À vous de déterminer comment rendre l'équipe plus efficace et ainsi optimiser la performance collective : un audit à votre arrivée sera bienvenu.
Le challenge est stimulant, n'est-ce pas ?
Avantages
Beau package global composé d'un fixe de 40 k €
+ variable
Intéressement et participation
13e mois
Tickets restau et RTT
Rejoignez notre structure à l'ambiance familiale et évoluez dans nos beaux locaux !