Nous recherchons un.e Account Manager pour renforcer notre équipe commerciale. Accompagné.e par notre Sales Manager ainsi que par  notre Responsable des Opérations, vous serez chargé.e de maintenir et d’augmenter la satisfaction des clients, de gérer les comptes clients  existants et de contribuer à l’intégration de nouveaux clients.  

Vos missions seront les suivantes : 

- Gestion de portefeuille client (80% du temps de travail) 

• Gérer un portefeuille de clients existants en fournissant un service client de haute qualité. 

• Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en étant l'interlocuteur principal pour toutes leurs demandes et  préoccupations. 

• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs objectifs commerciaux.

• Identifier les opportunités de vente supplémentaires auprès des clients existants et travailler en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour conclure des ventes. 

• Suivre les performances des comptes clients, analyser les tendances et fournir des rapports réguliers sur les résultats et les  recommandations d'amélioration. 

• Collaborer avec les différentes équipes internes (delivery, support client, commerce, etc.) pour assurer la satisfaction des clients  et la résolution rapide des problèmes. 

• Effectuer une veille concurrentielle pour rester informé.e des évolutions du marché et des offres des concurrents. 

- Prospection commerciale (20% du temps de travail) 

• Étudier et appréhender les services et offres proposés par Nexylan, ainsi que ceux des entreprises concurrentes.  

• Effectuer des recherches approfondies pour identifier les nouveaux marchés, les clients potentiels et les opportunités de  croissance.  

• Définir avec l’aide de votre manager votre terrain de prospection.  

• Créer et entretenir une base de prospects qualifiés.  

• Établir des contacts et des relations avec de nouveaux clients grâce à des appels, des réunions, des événements et des  présentations.