Chargé(e) de Relation Client - CDD(H/F) (H/F)

Offre n°45034

Il y a 2 jours

Catégorie

Ventes

Localisation

Levallois Peret

Rémunération

34-36k

Secteur

Solutions énergétiques

Fonction

Customer Success Manager

Type de contrat

CDI

Effets waouh

Cadre bienveillant

Ici on parle beaucoup anglais

Managers charismatiques et brillants !

Ce qu’on va accomplir ensemble

Vous aimez la gestion de projets et le contact client ?

Rejoignez une équipe dynamique et apprenez à piloter la relation client de A à Z en tant que Customer Success Manager (CSM) Junior !

Votre rôle

Suivi des contrats clients : vous accompagnez nos clients tout au long de la durée de vie de leur contrat en gérant les aspects administratifs, juridiques et réglementaires.
Résolution de problèmes : vous trouvez des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients et résoudre les litiges éventuels.
Support administratif : vous intervenez sur des sujets comme la gestion des frais de résiliation ou de sortie.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de 9 personnes, en collaboration avec des experts des différents pôles (facturation, gestion des contrats, service client).

Ce poste est fait pour vous si

Un(e) candidat(e) motivé(e), organisé(e) et à l’aise avec le relationnel, ayant envie de développer ses compétences dans un environnement stimulant.

Votre profil idéal :

Une première expérience (1 à 3 ans) dans la gestion client ou un rôle similaire.
Diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalent.
À l’aise avec Excel et capable d’interagir dans un contexte anglophone.
Une appétence pour le secteur de l’énergie est un atout.
Vos qualités personnelles :
Sens de l’organisation et esprit d’analyse.
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
Rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers.

Ce que nous offrons