En tant qu’Account Manager, vous serez le pilier de la fidélisation et du développement commercial par la recommandation.

Vos missions :

• Gestion et développement du portefeuille clients existants :

Revenir systématiquement vers les clients pour évaluer leur satisfaction, la formaliser (notamment via Trustpilot) et identifier des opportunités de recommandation.

• Exploitation de notre base Salesforce :

Relancer les clients, activer les contacts dormants et générer des prescriptions via leur réseau (experts-comptables, clubs, associations, partenaires professionnels).

• Suivi opérationnel des missions :

Être le référent unique du client dès la signature du contrat : organisation du rendez-vous de démarrage, suivi de l’avancement, contrôle du respect des délais par les experts, présence à la restitution des résultats.

• Détection d’opportunités durant toute la relation :

Collecter des informations sur l’environnement du client pour créer de nouvelles opportunités commerciales.

• Exploitation des recommandations :

Transformer une partie des recommandations en ventes directes et transmettre celles relevant d’un closing à l’équipe commerciale.

• Développement de partenariats stratégiques :

Mobiliser son réseau pour activer des partenariats, travailler avec le marketing sur l’organisation d’événements (webinaires, ateliers) ciblant les experts-comptables et les services RH.

• Approche des réseaux d’experts-comptables :

Présenter notre offre globale de conseil en retraite et détecter les possibilités de déploiement à plus grande échelle.