Customer Success Manager - SaaS IA (H/F)

Offre n°48131

Il y a 2 jours

Catégorie

Ventes

Localisation

Paris

Rémunération

55-70k

Télétravail

2 jours / semaine

Secteur

SaaS IA

Fonction

Customer Success Manager

Type de contrat

CDI

Effets waouh

Pas de prospection

Process et organisation

Croissance à deux chiffres

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Tu aimes résoudre des problèmes complexes, embarquer des équipes autour d'une solution innovante, et tu souhaites être au cœur de la révolution IA générative ?

Nous rendons l’IA générative accessible et impactante pour toutes et tous grâce à une plateforme intégrée au travail, gamifiée, et pensée pour les équipes métiers (sales, marketing, RH…).

Nous travaillons déjà avec des leaders du CAC 40, nous venons de lever 3M€, et nous cherchons un Customer Success Manager pour accompagner nos clients stratégiques dans leur adoption de l’IA générative à grande échelle.

Ce qu’on vous propose

🎯 Ta mission : faire en sorte que les plus grandes entreprises tirent un maximum de valeur de Mendo.

Tu seras à la fois stratège, consultant·e et facilitateur·trice : capable de comprendre les enjeux d’une équipe métier, de co-construire avec elle les meilleurs cas d’usage d’IA, de piloter leur déploiement opérationnel et de créer un véritable élan de transformation.

Ce rôle requiert une voix claire, entraînante et pédagogique, une bonne dose de dynamisme, ainsi qu’une vraie capacité de synthèse pour rendre accessibles des sujets complexes ou techniques.

Tes missions principales :

Co-construire les plans d’implémentation avec les équipes clients (C-level, innovation, business units...)
Conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de déploiement : cadrage, suivi, adoption, ROI
Créer des contenus pédagogiques (guides, vidéos, labs…) pour faciliter l’appropriation de la plateforme
Animer les onboarding users, des webinars, les ateliers RETEX users et d'autres ateliers stratégiques de façon engageante et impactante
Être la voix du client en interne : identifier les freins à l’adoption et proposer des solutions concrètes
Travailler en binôme avec l’équipe Produit pour enrichir la roadmap à partir des retours terrain

Nous sommes faits pour travailler ensemble si

✅ 4 à 6 ans d’expérience en conseil (transformation, change, innovation) ou en implémentation de solutions SaaS

✅ Capacité à naviguer dans des organisations complexes, à synthétiser des sujets techniques et à prioriser

✅ Aisance en animation d’ateliers : tu sais captiver ton audience avec une voix claire et pédagogique

✅ Dynamisme, rigueur et confort avec une charge de travail soutenue dans un contexte de croissance rapide

✅ Intérêt marqué pour la tech et l’IA générative (tu explores déjà GPT, Notion, etc.)

✅ Capacité à relier enjeux métiers et cas d’usage IA concrets et impactants

✅ Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Pourquoi nous rejoindre ?

Une rémunération attractive
Des BSPCE selon ton impact
Un environnement d’apprentissage continu avec une équipe bienveillante et ambitieuse
Une croissance rapide et méritocratique : ici, tu peux évoluer vite
Des missions stratégiques auprès de grandes entreprises

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