Conseiller Technique et Commercial (H/F)

LOUVERDRAPE

Offre n°48783

Il y a 4 jours

Catégorie

Ventes

Localisation

Émerainville

Rémunération

32-36k

Secteur

Stores d'intérieur

Fonction

Assistanat commercial / ADV

Type de contrat

CDI

Effets waouh

Cadre bienveillant

Process et organisation

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Fabricant de stores d’intérieur, nous concevons et commercialisons des produits qualitatifs et innovants, pour des professionnels, au cœur d’un service client passionné. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Conseiller(e) Technique pour rejoindre notre équipe ADV dans nos bureaux.

Grâce à nos 68 années d'expérience et à notre vaste parc de machines, nous extrudons des granulés de PVC pour en faire des stores Verticaux de très grande qualité. Nous continuons à innover d'année en année. C'est pourquoi nous avons décidé de fabriquer nous-mêmes des stores Vénitiens en bois. Pour ce faire, nous avons créé un nouveau site de production en Roumanie. En outre, nous avons mis au point une technologie de laquage unique et des couleurs qui nous sont propres, que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Depuis l'acquisition de Solar Screen France, nous fabriquons également nos propres stores Enrouleurs. Cette longue expérience nous permet de toujours livrer un produit unique de qualité. Nous souhaitons également contribuer à un avenir durable. Nous recyclons les déchets en emballages solides et avons mis au point un système unique pour recycler les vieux stores en plastique et en faire des nouveaux stores sur mesure. En outre, les panneaux solaires et le choix conscient de certains types de bois et d'essences contribuent également à notre politique RSE.

Ce qu’on vous propose

La Mission principale du poste : Assurer le traitement opérationnel des commandes clients, être le soutien technique des commerciaux, dans le respect des processus, sous la coordination du Responsable ADV.

1️⃣ Relation client & support commercial :

Réception et traitement des appels clients
Réponse aux demandes courantes (délais, suivi de commande, informations produits)
Relais des informations commerciales (offres, délais, contraintes)
Contribution à la qualité de service et à l’image de l’entreprise

2️⃣ Gestion administrative des commandes ADV :

Saisie des devis / commandes clients
Vérification de la conformité technique et commerciale
Coordination avec la production / logistique
Suivi des dossiers par l'utilisation d'un CRM
Suivi des délais et relances si nécessaire

3️⃣ Conseil technique produits :

Aide au choix des produits et options techniques
Lecture et compréhension des configurations sur-mesure
Appui technique aux clients et commerciaux
Application stricte des règles et process internes

4️⃣ Gestion interne :

Échanges avec : la production / la logistique / les commerciaux
Transmissions des informations clients / commandes
Suivi des anomalies et remontées terrain
Contribution à la fluidité ADV ↔ production

5️⃣ Suivi qualité & amélioration continue :

Signalement des dysfonctionnements (process, produit, délais)
Mise à jour des informations clients / dossiers (CRM)
Application des standards ADV définis par le Responsable
Participation à la montée en compétence progressive sur les produits

Nous sommes faits pour travailler ensemble si

Si vous êtes animé par la Technique, que vous avez également la fibre Commerciale !

Si vous êtes à l'aise avec les produits techniques / sur mesure !

Vous aimez comprendre comment un produit est fabriqué pour mieux le conseiller.

Vous aimez organiser, suivre et faire avancer les dossiers clients jusqu’à leur aboutissement.

Vous êtes rigoureux et structuré, les détails ne vous échappent pas.

Vous appréciez être au cœur des échanges entre clients, commerciaux et production afin d'orchestrer tout cela.

Vous savez gérer plusieurs demandes en même temps tout en gardant votre calme et votre efficacité.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, CRM).

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes une entreprise familiale, à taille humaine mais a forte ambition.

Vous intégrerez une équipe où l'entraide est la base du travail bien fait. Chacun a un rôle clef dans la satisfaction client.

Vous participerez au développement d'une marque reconnue dans le secteur des stores d'intérieurs, une marque grandissante grâce à nos produits qualitatifs et innovants, notre savoir-faire manuel et nos 68 années d'expérience.

Vous occuperez un poste central, au coeur des relations avec les différents services (logistique, production, marketing), au coeur des relations professionnelles avec nos clients, et au coeur des échanges avec nos commerciaux.

Cette offre vous tente ?