Business Ops & CRM Manager (H/F)

uptoo.fr

Offre n°49620

Il y a environ 2 heures

Catégorie

Ops

Localisation

Paris

Rémunération

45-60k

Télétravail

2 jours / semaine

Secteur

Fonction

Revenue ops

Type de contrat

CDI

Ce qu’on va accomplir ensemble

Uptoo est la première agence française dédiée à la transformation commerciale et au Sales Enablement.

Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons ETI et grands comptes sur toute la chaîne de valeur commerciale :

du recrutement des forces de vente jusqu’à la conception et le déploiement de dispositifs de performance commercial (audit, formation, coaching, structuration des processus).

Notre ambition ?

Structurer le marché français du Sales Enablement et former les équipes commerciales de demain à un haut niveau de leadership et d’efficacité.

Votre rôle

Rattaché(e) directement à la direction RevOps, ton objectif est d'être le/la gardien(ne) du temple de nos outils de relation client (HubSpot, OnOff, ...). Tu es la clé de voûte de notre efficacité opérationnelle : ton rôle est de faire en sorte que notre CRM et notre ATS soient des accélérateurs de business pour nos équipes Sales, Delivery & Marketing, et jamais une contrainte.

1. Gestion du "Run" quotidien et Support Utilisateurs

Être le point de contact unique et privilégié des Sales, Delivery & Marketing pour toutes leurs demandes quotidiennes sur le CRM et notre ATS.
Résoudre les bugs de premier niveau, gérer les anomalies de synchronisation et assurer le support technique.
Assurer la gestion des accès, des licences et des profils utilisateurs.
Documenter les processus et créer des guides d'utilisation (playbooks) pour maximiser l'adoption des outils par les équipes terrain.

2. Architecture, Automatisation & Workflows

Concevoir, tester, implémenter et optimiser les workflows complexes dans HubSpot pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée des équipes.
Créer et maintenir les pipelines de vente, les propriétés personnalisées et les vues d'équipes.
Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes pour connecter les outils tiers et fluidifier le parcours de la donnée.

3. Territory Management & Routage des Leads

Paramétrer et faire évoluer les règles d'attribution automatique des leads et des comptes (Lead Routing) en fonction de notre stratégie de segmentation (secteurs, taille d'entreprises, géographie).
Veiller à la fluidité de la distribution des opportunités entre les différents segments commerciaux.

4. Hygiène et Gouvernance de la Donnée

Garantir l'intégrité, la propreté et la conformité de la base de données (gestion des doublons, nettoyage des comptes inactifs, normalisation des champs).
Structurer la donnée pour qu'elle soit directement exploitable par notre Data Analyst à des fins de pilotage et de forecast.

Ce poste est fait pour vous si

Expérience : 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (Sales Ops, CRM Manager ou RevOps) dans un environnement B2B exigeant.

Hard Skills : Maîtrise experte et indispensable de HubSpot (les certifications HubSpot Marketing/Sales/Operations Software sont un vrai plus).

Excellente compréhension de la logique des bases de données relationnelles et des API (comprendre comment HubSpot communique avec un SIRH ou un outil interne).
Capacité à cartographier et simplifier un processus commercial complexe.

Connaissance des derniers usages des outils d'IA (Claude ou Open AI)

Soft Skills :

Sens du service et pédagogie : Tu aimes aider les équipes, tu es patient(e) et tu sais traduire un problème technique en langage simple.
Rigueur et organisation : Tu es méthodique, tu as le souci du détail et tu ne laisses passer aucune approximation dans la data.
Esprit "Hands-on" : Tu es proactif(ve), tu aimes chercher l'origine d'un problème et tester de nouvelles solutions en autonomie.