ADV / agent service client (H/F)

CAP EXPRESS

Offre n°49447

Il y a environ 3 heures

Catégorie

Ventes

Localisation

Montreuil

Rémunération

26-27k

Secteur

transport / logistique

Fonction

Assistanat commercial / ADV

Type de contrat

CDI

Effets waouh

Locaux en plein centre ville

Management de proximité

Ici, c'est ton tempérament qui nous intéresse

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Créée en 1995, CAP Express est une PME spécialisée dans le transport urgent et la logistique. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons une clientèle variée (TPE, PME et Grands Comptes) dans différents secteurs d’activité : food, retail, marketing, événementiel…

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un/e expert/e du service client pour rejoindre notre équipe. En rejoignant CAP Express, vous intégrerez une entreprise dynamique à taille humaine, où la polyvalence, la réactivité et la prise d’initiative rythment le quotidien.

Ce qu’on vous propose

Rejoindre notre équipe, c’est endosser un rôle clé au carrefour de la relation client et de la logistique. Vos missions seront variées et rythmeront vos journées :

Traiter les demandes clients et prospects entrantes par téléphone et email, avec professionnalisme et réactivité.
Éditer des devis, assurer leur suivi et relancer les offres commerciales pour convertir les opportunités.
Saisir les commandes dans notre logiciel d’exploitation et mettre à jour la base de données clients pour garantir une traçabilité optimale.
Suivre les éléments de paiement des commandes et gérer les réclamations liées aux livraisons, en collaboration avec les équipes opérationnelles.
Construire et entretenir une relation de qualité avec nos clients et prospects, en étant leur interlocuteur privilégié.
Assurer la remontée d’informations aux équipes commerciale, marketing et opérationnelle pour contribuer à l’amélioration continue de nos services.

Ce poste, basé à Montreuil, est idéal pour un profil polyvalent qui souhaite s’investir dans une entreprise où chaque action compte. Vous serez un maillon essentiel pour soutenir notre développement et renforcer la satisfaction de nos clients.

Nous sommes faits pour travailler ensemble si

Pour réussir dans ce rôle, voici les compétences et qualités que nous attendons :

Compétences techniques :

Maîtrise de la relation client et des techniques de vente, pour transformer chaque interaction en opportunité.
Excellente élocution et aisance relationnelle, pour représenter notre entreprise avec professionnalisme.
Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) et des logiciels de gestion (TMS, CRM).
Rigueur dans la rédaction et le suivi des informations, pour garantir une communication claire et précise.

Compétences soft skills :

Polyvalence et réactivité, pour vous adapter à un environnement où les priorités évoluent rapidement.
Autonomie et sens de l’initiative, pour prendre en charge vos missions sans attendre.
Rigueur et organisation, pour gérer efficacement les demandes et les délais.

Aucune expérience spécifique dans le transport n’est requise, mais une première expérience en relation client ou en gestion commerciale sera un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, vous ne serez pas un simple maillon de la chaîne : vous ferez partie d’une équipe dynamique où votre travail aura un impact direct sur notre croissance. Voici ce que nous vous offrons :

Un CDI en temps plein avec un salaire fixe de 2 200 € brut par mois, dans une entreprise où l’humain prime sur les process.
Un environnement de travail stimulant, où chaque journée est différente et où votre prise d’initiative sera valorisée.
La possibilité de monter en compétences et d’évoluer au sein d’une structure en développement, avec des perspectives d’évolution claires.
Une équipe à taille humaine, où les échanges sont fluides et où votre voix compte.

Si vous êtes à la recherche d’un poste polyvalent, où la relation client et l’organisation sont au cœur de votre quotidien, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer activement à notre succès et grandir avec nous !

Cette offre vous tente ?