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La réponse au quiz de la semaine dernière
Quel est le pourcentage d'impact des e-mails personnalisés par rapport aux e-mails non personnalisés sur les opportunités de vente ?
La réponse était B. 20%.
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Uptoo est le spécialiste de la vente |
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Vous êtes-vous déjà demandé ce qui sépare un vendeur ordinaire d'un négociateur hors pair ? La réponse est simple : la personnalisation. Dans l'ère actuelle de l'hyper-connectivité et de la personnalisation généralisée, la négociation commerciale ne fait pas exception. C'est la clé pour transformer des leads en clients satisfaits.
La science de la personnalisation
La personnalisation va bien au-delà de l'ajout d'un nom dans un email. C'est une science qui repose sur la psychologie humaine. Lorsqu'un client potentiel reçoit un contenu personnalisé, il se sent spécial, reconnu, et cela lui donne un sentiment de contrôle. Ce sentiment d'autonomie est la pierre angulaire de la prise de décision d'achat.
L'impact de la personnalisation dans les négociations
Mais comment cela s'applique-t-il concrètement à la négociation commerciale ? Les données ne mentent pas :
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- Les e-mails personnalisés augmentent les taux de clic de 14% et les taux de conversion de 10%.
- Un e-mail personnalisé génère 20% d'opportunités de vente en plus par rapport aux e-mails non personnalisés.
- Les call-to-action personnalisés génèrent un taux de conversion supérieur de 42% par rapport aux CTA génériques.
- 31% des consommateurs sont plus susceptibles de donner suite s'ils reçoivent un contenu adapté.
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La personnalisation dans la négociation : différents niveaux pour divers potentiels
Bien sûr, personnaliser chaque email pour chaque prospect à grande échelle est irréalisable. La clé réside dans l'adoption de différents niveaux de personnalisation en fonction du potentiel de chaque prospect. Plus le potentiel est élevé, plus l'effort de personnalisation doit être grand.
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- Potentiel Faible : Niveau de personnalisation basique (<30 secondes par email)
- Potentiel Moyen : Niveau de personnalisation semi-personnalisé (2-5 minutes par email)
- Potentiel Élevé : Niveau de personnalisation hyper-personnalisé (10 minutes par email)
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La personnalisation, votre alliée
Alors, comment personnalisez-vous vos négociations pour obtenir des résultats exceptionnels ? Utilisez le pouvoir des données, des événements déclencheurs, des intérêts communs, des technologies existantes, des compliments et des relations partagées. Le but est de montrer à chaque prospect que vous avez pris le temps de le comprendre, de reconnaître ses besoins et de proposer des solutions adaptées.
N'oubliez jamais que la personnalisation dans la négociation commerciale est bien plus qu'un simple détail. C'est l'élément qui transforme une simple transaction en une relation solide et durable.
Alors, {%if contact.FNAME %}{{contact.FNAME}}{% endif %} êtes-vous prêts à personnaliser votre prospection ?
Merci pour votre soutient et vive la vente !
L'équipe Uptoo
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