Customer Success Manager – Logiciel SaaS – Hypercroissance !

  • Paris
  • Logiciels
  • n°24591

Customer Success Manager – Logiciel SaaS – Hypercroissance !

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  • Télétravail possible

Effets waouh

Ce qu’on va accomplir ensemble

Start-up française lancée en 2016, nous avons développé une plateforme BigData permettant d'analyser les flux de passants et de véhicules pour les commerces, afin de les aider dans leurs choix stratégiques.

Nous accompagnons plus de 300 enseignes du retail (textile et food), commerces indépendants, foncières, villes et collectivités locales partout en Europe dans la prise de décisions et la valorisation de leurs réseaux de points de vente.

>> Success story française : nous avons commencé l'aventure à 10 dans un garage et nous compterons plus de 100 collaborateurs d'ici fin juin !

>> Innovation produit poussée au plus haut niveau grâce à l'investissement R&D

Prenez part au développement d'une entreprise française en hypercroissance, véritable école de vente avec des managers proches de chacun.

Ce qu’on vous propose

Rattaché(e) à la Head of Customer Success & Account Manager, vous devrez gérer entre 50 et 70 comptes clients.

Votre objectif ? Vous assurez que votre client est totalement satisfait de la solution !

Vos missions seront les suivantes :

> Gérer l'onboarding de la solution chez le client et former les utilisateurs ;
> Gérer le monitoring de l'outil ;
> Réaliser les Business Review & détecter les leads d'Upsell ;
> Assurer le support de niveau 1 et le scrapping de Data ;
> Remonter les feedbacks client auprès des équipes de Product Management pour l'amélioration de la solution.

Ce poste est fait pour vous si

Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste de Customer Success Manager et vous savez accompagner vos clients sur des solutions complexes.

Vous êtes extrêmement rigoureux, rien de vous échappe et vous n'hésitez pas à creuser les sujets en profondeur !

Vous avez un bon esprit de synthèse et vous appréciez les environnements dynamiques où les choses vont vite.

Anglais courant !

Pourquoi postuler avec Uptoo ?

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Le reste, c'est vous !