Formation soft skills : rebond commercial et ténacité
Formation Rebond commercial & ténacité
Maintenir l’effort sans s’épuiser, ni s’obstiner. Donnez à vos équipes les clés pour persévérer avec justesse : rebondir après un refus, savoir quand insister, ajuster ou arrêter, et installer une discipline commerciale qui entretient durablement le pipe.
Plus de 10 000 clients font confiance à Uptoo
Le programme de la formation rebond commercial & ténacité
Après un refus, beaucoup de commerciaux abandonnent trop vite ou répètent la même action sans rien ajuster.
Un silence ou un « non » ponctuel devient un jugement sur leur capacité à réussir, et l’effort alterne entre suractivité et décrochage. Notre formation au rebond commercial apprend à vos commerciaux à repérer leurs mécanismes de décrochage, à distinguer persévérance utile et acharnement improductif, et à installer une cadence réaliste qui alimente le pipe dans la durée.
Préparation
Vos commerciaux passent un test d'évaluation de leurs compétences commerciales, hard skills et soft skills, avant la formation.
Une rencontre d'1h30 entre vous et le formateur permet d'ajuster le contenu et les mises en situation à la réalité de vos équipes.
Un point de suivi avec le manager rythme le projet (4 × 30 min) pour ancrer les nouveaux réflexes sur le terrain.
Un lancement pour engager vos équipes dans le projet : sélection des KPIs à suivre.
Entraînement
Une journée d'entraînement intensif en présentiel, 10 participants maximum.
Trois demi-journées en visio avec le formateur pour s'entraîner, créer les déclics et ancrer les compétences clés du programme, 10 participants maximum.
Vos commerciaux testent sur le terrain les comportements travaillés en formation, et répètent jusqu'à ce que le comportement tienne.
Un atelier pour répéter et mettre en pratique sur des cas réels ce qui a été travaillé en formation.
1. Comprendre ses mécanismes de décrochage
Entraînement
- Repérer ce qui fragilise son engagement : identifier les situations qui déclenchent l’abandon, l’évitement ou la perte de rythme, observer ses réactions face au refus, au silence et à l’absence de résultats immédiats
- Déjouer ses interprétations automatiques : distinguer les faits des conclusions trop rapides, éviter de transformer un refus ponctuel en jugement sur sa capacité de réussir
Mise en situation
- Analyse de situations commerciales de décrochage réelles pour identifier : le déclencheur, la réaction automatique, le comportement adopté, la conséquence commerciale, la réponse alternative à tester
2. Persister avec discernement
Entraînement
- Évaluer s’il faut insister, ajuster ou arrêter : distinguer persévérance utile et acharnement improductif, appuyer ses décisions sur des faits, des signaux d’intérêt et des engagements observables
- Faire évoluer son approche : modifier son angle, son canal ou son interlocuteur lorsqu’une action ne fonctionne pas, utiliser chaque refus pour améliorer sa stratégie plutôt que simplement répéter l’effort
Mise en situation
- Persister, pivoter ou renoncer : à partir d’opportunités réelles, les participants déterminent ce qui justifie de poursuivre, ce qui impose de changer d’approche, la prochaine action pertinente
- Reprendre une relation commerciale après des difficultés relationnelles ou techniques
3. Installer une discipline commerciale durable
Entraînement
- Maintenir une cadence réaliste : transformer les objectifs commerciaux en actions régulières et maîtrisables, organiser son effort pour éviter l’alternance entre suractivité et décrochage
- Analyser rapidement une situation sans ruminer ni l’évacuer ; définir une nouvelle action concrète pour reprendre le contrôle
Mise en situation
- Construction d’un plan personnel sur trois semaines : une activité prioritaire, une cadence réaliste, un seuil de persistance, une règle d’arrêt
Mesure ROI
Un second assessment mesure la progression et valide les compétences acquises.
Relevé des compteurs, synthèse des KPIs fixés au lancement et prise d'engagements, pour analyser le retour sur investissement de la formation.
Un débrief à chaud recueille votre retour sur la formation, puis un débrief final fait le bilan de la progression.
Trois mois après la formation, un débrief à froid pour sécuriser les résultats dans la durée et recevoir des recommandations pour la suite.
Objectifs
Bénéfices attendus
Tenir le rythme commercial dans la durée, sans s’épuiser : des commerciaux qui rebondissent après un refus au lieu de décrocher, un effort régulier, sans alternance entre suractivité et décrochage, et un pipe alimenté en continu. Résultat attendu : une meilleure productivité et une augmentation du volume de rendez-vous.
Identifier les situations qui déclenchent l’abandon ou la perte de rythme
Distinguer les faits des conclusions trop rapides après un refus
Savoir quand insister, ajuster ou arrêter
Changer d’angle, de canal ou d’interlocuteur quand une action ne fonctionne pas
Utiliser chaque refus pour améliorer sa stratégie
Maintenir une cadence commerciale réaliste dans la durée
Analyser une situation sans ruminer et définir la prochaine action
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Nos formateurs ont tous été sélectionnés pour leur maîtrise de la vente et du management commercial.
Ils ont été dirigeants ou directeurs commerciaux d’entreprises à succès et vous aideront à consolider vos compétences avec les bonnes techniques et les dernières approches du moment. Ce sont des hommes et femmes de terrain !
Edouard
Ex-Sales Director
@UPFEEL
Maryline
Ex-Dirigeante
@CAMILLE GABYLORE
Thomas
Ex-Directeur des ventes
@DANONE
Julien
Ex-Directeur Associé
@KOLSQUARE
Pierre-Aldéric
Ex-Head of Wholesales
@HUGO BOSS
Florence
Ex-Directrice Business
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Contenu pédagogique
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Des outils concrets : recadrage cognitif, roue du changement de Prochaska, règle des 3 refus, état d’esprit de progression (Carol Dweck), plan d’action SMART
Un e-learning en autonomie sur la plateforme stagiaire
Un test d’évaluation des compétences commerciales, hard skills et soft skills, avant la formation, et un second assessment pour mesurer la progression
Un atelier de perfectionnement de 2h pour répéter et mettre en pratique sur des cas réels
1 certificat de réalisation
Nos clients en parlent
Nos belles histoires
Ils ont appris des choses parce qu’ils n’ont pas subi la formation et qu’on leur a permis d’être acteurs. C’est clairement ce qu’on attendait.
Bravo à vous, parce que ce n’était pas facile et on était assez exigeants.
Nous sommes convaincus que cette collaboration nous propulsera vers de nouveaux sommets en matière de performances commerciales.
Que des retours positifs de la part des participants qui ont été véritablement séduits, emballés par le formateur qui est très bon. Pédagogue, charismatique, il a su rapidement mettre les gens dans le bain, transmettre son expérience.
Mes commerciaux m’ont fait d’excellents retours, ils ont vraiment joué le jeu et ont vraiment l’impression d’en avoir tiré quelque chose. Ce fameux déclic a vraiment eu lieu.
On a remarqué depuis le début de la formation une hausse de +22% de la prise de rendez-vous hebdomadaire. On arrive à faire des semaines à 9 rendez-vous versus 6 au maximum avant.
Ça nous a mis un électrochoc, la formation a reboosté toute l'équipe ! Dès le lendemain tout le monde a commencé à mettre les choses en place c'est hyper concret, j'ai rarement eu une formation aussi impactante que ça.
Nous n’avons que des appréciations positives de la formation, à noter que c’est la 1ère fois que les apports d’une formation sont retenus et vraiment mis en application.
Les sessions ont été bien structurées, avec des réunions de préparation, des séances individuelles, et des débriefings. Cela nous a aidé à prioriser nos tâches, à clarifier nos objectifs et à renforcer notre dynamique d'équipe.
Nous avons constaté une meilleure aisance sur la prise d'information en amont. Cette meilleure préparation s’est traduite par des taux d'obtention de rdv et de nombre de leads beaucoup plus importants.
Financement de votre formation rebond commercial & ténacité
Uptoo est certifié Qualiopi, ses formations sont éligibles aux financements des OPCO.
Tarif : 8 490 € HT / groupe (1 journée de 7h en présentiel ou 3 demi-journées de 3h30 en visio + atelier de perfectionnement, 10 participants maximum), ou 6 590 € HT / groupe sans atelier de perfectionnement. Soit 1 061 € HT par participant (824 € HT sans atelier de perfectionnement) pour un groupe de 8. Frais de déplacement du formateur non inclus, facturés au réel.
Chaque entreprise est rattachée à un OPCO en fonction de son secteur d’activité. Nous vous aidons à identifier le vôtre, à simuler la prise en charge et à constituer le dossier.
Tous niveaux
Tous secteurs
Toutes activités
Distance ou présentiel
Conformité
Public : tous types de commerciaux (SDR, Sales, Account Manager, AV), tous niveaux de séniorité (junior, confirmé, sénior, autodidacte), tous secteurs d’activité (B2B, B2B2C, vente complexe consultative).
Nos formations sont accessibles sans pré-requis. Uptoo est un organisme de formation certifié Qualiopi. La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : Action de formation.
Conditions d’accessibilité
Sauf cas particuliers et en fonction des disponibilités, les délais de mise en place sont, en moyenne, de deux semaines pour les formations INTER et d’un mois pour les formations INTRA.
Concernant l’accès et l’adaptation de cette formation à tous les publics et aux personnes en situation de handicap, merci de contacter notre correspondant handicap à csm@uptoo.fr ou au 01 42 60 92 58
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