Comment Tsurumi France a enclenché son virage commercial avec Uptoo

Pour accompagner sa croissance rapide et structurer durablement son organisation commerciale, Christophe Eginer, Directeur Général de Tsurumi France, a lancé un diagnostic avec Uptoo. Il revient sur les bénéfices d'une démarche courte, claire et impactante.

Qui êtes-vous et que fait votre entreprise ?

Je dirige la filiale française de Tsurumi, un constructeur japonais de pompes. Notre activité consiste à vendre et louer des produits techniques liés au pompage, et notre produit phare est la pompe de chantier.

Pourquoi Uptoo ?

Je travaille avec Uptoo depuis plus de 10 ans, principalement sur la partie recrutement. Je connaissais déjà vos compétences en structuration commerciale grâce à des présentations passées. Lors d'un récent recrutement, votre commercial a su m'écouter et faire le lien entre nos besoins et vos solutions. Ce qui m'a convaincu, c'est votre approche structurée et votre capacité à proposer des outils adaptés, clairs et bien formatés. En tant que technicien, j'apprécie qu'on me présente une méthode précise et concrète.

Quel a été l'élément déclencheur ? Pourquoi un diagnostic commercial ?

Depuis plusieurs années, je ressentais que notre organisation commerciale était bancale, en grande partie à cause de notre croissance rapide. En quelques années, nous sommes passés de 20 à 35 salariés, et notre chiffre d'affaires a doublé. Mais notre structuration n'a pas suivi le même rythme.

Résultat : beaucoup de responsabilités me sont revenues, ce qui m'a empêché de me concentrer sur des projets stratégiques. Début 2024, j'ai fixé un objectif ambitieux : doubler le chiffre d'affaires en cinq ans. J'ai compris que pour y arriver, il fallait un électrochoc. Ce diagnostic, c'était la première brique pour repartir sur des bases solides et fixer des priorités claires.

Le diagnostic commercial a-t-il répondu à vos attentes en termes de format et de temps ?

Oui, complètement. Ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est que la démarche n'a pas été chronophage. Les entretiens étaient bien organisés, la restitution a été concise et ciblée. Mon emploi du temps est très dense, donc c'était important pour moi de ne pas avoir à y consacrer des semaines entières. J'ai senti que vous compreniez vraiment les contraintes des dirigeants.

Aviez-vous des craintes avant de démarrer le projet ?

J'avais quelques appréhensions, notamment sur la pertinence d'un audit externe : est-ce que ça allait vraiment coller à nos spécificités ? En interne, certains pensaient aussi qu'on pouvait très bien identifier nos problèmes nous-mêmes. Mais j'ai choisi de dépasser ces réticences pour avancer, et je ne le regrette pas.

Quels bénéfices avez-vous tirés de cette démarche ?

Le diagnostic m'a d'abord conforté dans certaines intuitions. C'est rassurant de voir ses ressentis validés par une analyse extérieure. Mais surtout, cela m'a permis de structurer nos priorités avec un plan d'action clair et un calendrier. Aujourd'hui, je peux mieux arbitrer, mieux décider.

Les équipes ont aussi apprécié les entretiens avec le consultant. Elles se sont senties écoutées, ce qui a renforcé leur engagement. Et un des apports majeurs, c'est la prise de conscience du rôle stratégique qu'un directeur commercial pourrait jouer chez nous. Cela a changé ma vision, et je suis maintenant convaincu que ce poste est clé pour notre avenir.

Recommanderiez-vous Uptoo à d'autres entreprises ?

Oui, sans hésiter. Votre méthodologie est structurée, vos outils sont pros, et surtout, vous savez adapter vos recommandations aux réalités du terrain. Vous écoutez, vous comprenez, vous proposez du concret.

En conclusion, si vous deviez résumer cet accompagnement avec Uptoo ?

Ce diagnostic était nécessaire. Il m'a permis de poser des bases solides, de structurer nos priorités, et de mieux comprendre les enjeux managériaux de notre organisation. Même si tout n'est pas encore concrétisé, je vois déjà des effets très concrets : plus de clarté, plus de certitudes, et des équipes plus engagées.