Étude15 octobre 2026

Soft skills commerciales : le guide pour protéger vos marges et faire avancer vos affaires

Vos commerciaux connaissent la méthode. Ce sont vos marges, votre prévisionnel et les affaires qui traînent qui disent si elle tient face au client.

Steve CompèreCEO et actionnaire historique d'Uptoo

Soft skills commerciales : le guide pour protéger vos marges et faire avancer vos affaires

Ce que vous allez apprendre

  • Une grille d'observation en quatre niveaux, pour situer chaque commercial sur six compétences comportementales.

  • Six postures qui font perdre une affaire, avec la réponse de ceux qui gagnent.

  • Un diagnostic de votre équipe à partir d'une affaire réelle, réalisable en deux semaines.

Lire l’étude

Contexte et résumé du livre

Une remise accordée au premier silence, un décideur jamais rencontré, une formation qui ne tient pas un mois : ces écarts n'apparaissent dans aucun tableau de bord. Le guide vous aide à les observer, à les mesurer et à les corriger.

L'IA donne désormais à l'acheteur les mêmes informations qu'à votre commercial. C'est donc la tenue en rendez-vous qui fait la différence.

  • 20 ans d’expertise dans le recrutement de commerciaux
  • 750 000 profils en base — Tous secteurs confondus
  • 85 000 candidats évalués — Des profils qualifiés et testés
Soft skills commerciales : le guide pour protéger vos marges et faire avancer vos affaires
Soft skills commerciales : le guide pour protéger vos marges et faire avancer vos affaires, page 1
Soft skills commerciales : le guide pour protéger vos marges et faire avancer vos affaires, page 2
Soft skills commerciales : le guide pour protéger vos marges et faire avancer vos affaires, page 3

Créé avec et pour les managers commerciaux

  • Steve Compère

    Steve Compère

    CEO et actionnaire historique d'Uptoo

    Steve Compère

    Ayant gravi tous les échelons d'Uptoo depuis sa création en 2005, Steve a une vision terrain complète de la performance commerciale B2B : du recrutement d'un vendeur à la structuration d'organisations capables de passer à l'échelle.

  • Marie Maze-Sencier

    Marie Maze-Sencier

    Directrice Associée

    Marie Maze-Sencier

  • Fanny Cardinal

    Fanny Cardinal

    Head of Content & Brand d'Uptoo

    Fanny Cardinal

    Fanny Cardinal est responsable des contenus chez Uptoo, l'agence spécialiste de la vente créée en 2005. Elle conçoit et rédige les contenus qui documentent les pratiques des équipes commerciales B2B, en s'appuyant sur les données du cabinet : une base de 750 000 profils de commerciaux et 20 ans d'observation du terrain. Elle pilote les publications sur la rémunération des commerciaux et les baromètres trimestriels du recrutement commercial, ainsi que le podcast « Vive la Vente », animé par Steve Compère, qui donne la parole aux CEOs d'entreprises françaises. Elle intervient régulièrement sur le pilotage de la performance commerciale, la productivité des équipes de vente et les outils du quotidien des commerciaux, du CRM à l'IA générative.

  • Joffrey Roland

    Joffrey Roland

    Directeur Associé

    Joffrey Roland

Nos autres études

Voir toutes les études