Vive La Vente #6

Booster ses ventes grâce au Modern Selling

Paola Fabiani

Fondatrice et CEO @ Wisecom

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Couverture de l'épisode

Qu’allez-vous apprendre ?

  • - S’imposer sur un marché mature en pleine mutation
  • - Le Modern Selling, une nouvelle façon de vendre et d’acheter
  • - L’engagement citoyen, un canal d’acquisition sous-estimé
  • - Lead Scoring et Profiling, la data au service de la prospection
  • - Inside Sales et Nurturing, ou comment semer pour mieux récolter

Notre invité

Paola Fabiani est une cheffe d’entreprise reconnue, experte dans le secteur des centres d’appels depuis plus de 20 ans.

Paola entame sa carrière dans ce secteur dès 18 ans, comme téléconseillère, en parallèle de ses études d’expertise comptable. C’est à ce moment-là qu’elle tombe dans la “marmite commerciale”, comme elle le dit si bien.

Elle grimpe les échelons rapidement, pour devenir superviseure, cheffe de projet et Directrice des opérations chez Armatis. Elle est recrutée ensuite par l’un de ses clients, Neuf Télécom, en tant que Directrice des Ventes, à l’âge de 24 ans seulement.

Forte de cette riche expérience, elle crée un an plus tard Wisecom, le 1er centre d’appel situé en plein cœur de Paris ; un véritable contre-pied au secteur de l’époque, alors à l'apogée de la délocalisation off-shore. 16 ans après, Wisecom est en pleine croissance et compte plus de 200 employés, avec un taux de turnover de 5% seulement (quand la moyenne du secteur avoisine les 20%).

Paola Fabiani est également devenue présidente du Comex40 et membre du CESE. Elle nous raconte dans cet épisode les dessous de ce succès commercial et entrepreneurial.

Les recommandations de l’invité

« Il ne suffit plus de créer un bon produit ou une prestation pas chère, il faut désormais travailler la façon de le proposer. »

Paola Fabiani

Paola Fabiani

Fondatrice et CEO @ Wisecom

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