Vos emails de prospection restent sans réponse ? Vous ne parvenez pas à transformer votre démarchage commercial en rendez-vous ? La rédaction d’emails prend du temps et il faut désormais plus de 8 mails pour atteindre un décideur.

Ne vous découragez pas ! La prospection « dans le dur » est particulièrement difficile et le suivi souvent délicat. Pour vous aider à booster l’efficacité de votre prospection commerciale par email, voici nos modèles de mail de prospection dont vous avez besoin selon la typologie de contacts et d’action menée. A utiliser (et à personnaliser) sans modération, c’est cadeau !

Retrouvez dans cet article :

  1. L'emailing d'introduction
  2. L'emailing de relance
  3. L'emailing de reconquête

Les fondamentaux de l’email de démarchage

Outre l’identification de la bonne cible (avec son email personnel et non l'e-mail générique de l’entreprise info@entreprise.fr) et la maîtrise votre offre, un modèle de mail doit être soigneusement préparé avec :

  • Un objet d'e-mail court et percutant qui attise la curiosité ;
  • Une phrase d’accroche bien rédigée, idéalement personnalisée, courte et claire ;
  • Les 1ères secondes de lecture sont les plus importantes pour capter votre interlocuteur ;
  • Une présentation synthétique qui expose de façon claire et attractive la promesse énoncée dans l’objet de votre e-mail ;
  • Un call-to-action, c’est-à-dire une phrase qui va inciter votre prospect à passer à l’action. Un lien cliquable, un numéro de téléphone, une adresse e-mail... Il doit avoir les moyens de vous contacter et/ou d’agir. Vous souhaitez obtenir un rendez-vous ? En fin de message, proposez un choix de dates et d’horaires et précisez la durée de la rencontre, voire le lieu. Par exemple « Afin de vous détailler davantage les fonctionnalités de notre solution, je vous propose de nous rencontrer dans vos bureaux. Êtes-vous disponible mardi prochain de 10h à 11h ou jeudi de 14h à 15h ? »
  • Votre signature : elle doit permettre à votre prospect de savoir qui vous êtes, pour quelle entreprise vous travaillez, et comment vous contacter. Cette signature a une double vocation :
  • Rassurer l’interlocuteur quant à votre sérieux et à votre légitimité,
  • Permettre un contact

Pour accrocher et engager votre prospect BtoB, votre email doit être court, une dizaine de lignes en moyenne. Avant l’envoi aux cibles, relisez-le encore (et encore) pour vérifier qu’il ne comporte pas de faute, vous perdriez votre crédit, puis testez votre email auprès de quelques personnes.

Les modèles d'email de prospection

A présent que vous connaissez la théorie, comment passer à la pratique ? Comment rédiger un email efficace qui suscite l'envie et la curiosité de prospects sur-sollicités ? Comment proposer des emails réussis quand on envoie jusqu'à 100 emails de prospection par jour ? Pour vous aider et vous permettre de gagner du temps, voici des modèles d’emails de prospections organisés en fonction du type de prospection et de l’orientation que vous souhaitez prendre.

Télécharger les meilleures  techniques de prospection

1er contact : l’emailing d’introduction

Vous n’avez qu’une seule occasion de faire une première bonne impression. Un premier mauvais contact ne se rattrape pas. Alors ne manquez pas cet email d’introduction, il est crucial. Voici plusieurs approches possibles pour votre premier mail de prospection :

1. Féliciter votre cible

Grâce aux réseaux sociaux en particulier, renseignez-vous sur vos cibles et détectez leurs récents succès pour lesquels vous pourriez les féliciter : promotion, nouveau poste, levée de fonds, article de presse… Les congratuler est un excellent moyen de montrer votre intérêt pour eux.

Exemple d’email de félicitation :

Nom :

Bravo - prospects #1

Objet :

J'ai lu que...

Bonjour

Contact: Prénom

,

Je viens de lire l’article sur [Nom de l’entreprise du prospect] dans [Nom du magazine]. Félicitations pour ce papier qui montre bien comment vos solutions révolutionnent le secteur de l’énergie !

Cet article s'inscrit-il dans un plan plus large de communication sur votre offre ? Publier sur un seul media ne permet pas de rester dans la tête de vos prospects et vous risquez de passer à côté d'autres opportunités. Vous avez une carte à jouer à diffuser également sur [Nom du magazine] et [Nom du magazine].

Seriez-vous disponible jeudi prochain entre 9h et 11h pour échanger sur votre plan de communication ?

J'accompagne une dizaine d'autres acteurs dans le secteur de l'énergie et j'ai des idées pour vous permettre de tirer à profit cet article

Bien cordialement,

Votre signature

2. La résolution de problème

Votre produit ou votre service permet de résoudre une problématique ou de répondre à un besoin. Soulignez le besoin de votre prospect et montrez comment vous pouvez l’aider.

Exemple d’email de résolution de problème :

Nom :

Prospection - contact non rencontré

Objet :

Vos outils de découpe sont-ils efficaces ?

Bonjour

Contact: Prénom

,

Je suis [Prénom Nom] de [Entreprise].

Nous produisons depuis plus de 30 ans des machines à découpe pour le secteur industriel et au vu de vos responsabilités, je pense que le sujet vous intéresse.

Nos outils nouvelle génération, faciles d’utilisation et dotés de hautes capacités, permettent de réduire significativement le temps de découpe et les dépenses énergétiques. La qualité du matériel de production est-elle un enjeu pour vous en ce moment ?

Je serai ravie d'échanger avec vous mardi prochain à 10h (ou jeudi à 14h) pour évoquer ensemble votre parc machines et vos besoins précis en la matière ?

Dans l’attente de vos disponibilités, je me tiens à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Bien cordialement,

Votre signature

3. La critique constructive

Vous avez analysé le site Internet de l'entreprise, sa brochure, vous avez assisté à une conférence… relever les forces et les faiblesses que vous pouvez solutionner peut être une approche payante dans un email de prospection.

Exemple d’email de critique constructive

Nom :

Approche de prospection n°2

Objet :

Vidéos plus à jour sur site internet

Bonjour

Contact: Prénom

,

En consultant votre site Internet, j’ai remarqué que vous aviez des vidéos qui dataient de plus de trois ans. Celles-ci parlent de 200 clients alors que vous en revandiquez désormais 500...

Afin que vos commerciaux puissent les exploiter correctement et générer du business avec, je vous propose de les mettre à jour.

Je développe une agence de création audio-visuelle spécialisée dans le secteur btob. Nous avons notamment aider :

  1. - lien vidéo entreprise #1
  2. - lien vidéo entreprise #2
  3. - lien vidéo entreprise #3

Je suis disponible demain après-midi, auriez-vous un instant pour que je vous appelle brièvement ?

Bien cordialement,

Votre signature

4. La curiosité

Attiser la curiosité est un bon moyen de donner envie d’ouvrir et de lire votre message. Pour ce faire, identifiez préalablement ce qui rendra curieux votre interlocuteur.

Exemple d’email suscitant la curiosité :

Nom :

Mail de prospection - Pic de curiosité

Objet :

Savez-vous exploiter (vraiment) votre réseau LinkedIn ?

Bonjour

Contact: Prénom

,

4 millions de personnes en France sont sur LinkedIn… et vous. Imaginez le potentiel commercial qui s’y cache.

Vous avez des contacts, des messages parfois, mais savez-vous comment vous pouvez (vraiment) l’exploiter pour générer en continu des leads qualifiés ?

Nous avons développé une méthode professionnelle, appuyée sur des outils CRM adaptés qui permet de développer rapidement 4 à 20 prospects chaque mois. Nous accompagnons les indépendants, les chefs d’entreprises et les commerciaux à développer leur potentiel commercial de façon exponentielle.

Cliquez ici pour découvrir les points clés de cette méthode et les témoignages de nos clients.

Si vous aussi vous souhaitez exploiter enfin le réseau social professionnel N°1 au monde, je vous propose de nous entretenir 30 minutes afin que je vous explique plus en détail notre offre.Mon calendrier est assez flexible ce jeudi si vous êtes disponible pour un appel.

Bien cordialement,

Votre signature

Et maintenant ? Place à l’analyse.

Vous avez adressé un e-mail à de nombreux prospects ? L’heure est désormais à l’analyse.

Pour faciliter cette étape et assurer une meilleure analyse, utilisez des outils de tracking pour vos e-mails afin de pouvoir suivre leurs parcours.

  • Votre email de prospection a-t-il été ouvert par le destinataire ?
  • Ce dernier a-t-il effectué une action (clic sur un lien, transfert de message, réponse…) ?
  • Le prospect l’a-t-il ouvert plusieurs fois ?

Ces premiers éléments d’information vous renseignent quant à l’intérêt que vos destinataires ont porté à votre e-mail.

Analysez également les moments de la journée qui ont généré le plus d’ouvertures. C'est sans doute un moment propice pour contacter vos cibles.

Dans un fichier de suivi, indiquez tous ceux qui ont déjà répondu à votre e-mail en les associant à une catégorie de suivi ou d’action :

  • Blacklist : ils se sont désinscrits ou vous ont demandé de ne plus les contacter. C’est leur droit et vous devez le respecter. Notez scrupuleusement de ne plus les contacter.
  • HOT : ils ont répondu à votre e-mail en manifestant leur intérêt pour votre offre (mail, appel). Ils doivent être traités en priorité afin de maintenir leur intérêt et développer leur satisfaction.
  • Relance : les autres contacts doivent être entretenus dans un processus de relance.

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Savoir relancer

Votre email de prospection est resté sans réponse ? Ne désespérez pas ! Laissez passer quelques jours (3 à 10 jours ouvrables en moyenne), période durant laquelle vous pourrez procéder à la phase d’analyse, et préparez votre e-mail de relance.

Car en effet, un mail de relance est une clé essentielle à la réussite de votre prospection.

Le message de relance doit être très direct et souvent plus court que le message de prospection. Il est aussi clairement incitatif : vous devez favoriser le passage à l’acte plus que jamais !

L’objet de votre mail est crucial. Il doit sembler personnel pour votre destinataire et simple dans son approche. Ex. : “Question rapide” ; “Petite vérification” ; “Suite à notre échange”...

Soignez votre accroche et préférez une approche personnelle. Ex. : « J’espère que vous allez bien depuis notre dernier échange.” ou “ Je vous contacte car... » ou encore « Je vous écris à la suite de… ».

Intégrez un rappel rapide de votre offre présentée dans votre email précédent.

Sachez conclure en incitant à l’action sans oublier votre formule de politesse.



Modèle d’email de relance : 1ère relance

Nom :

Mail de relance de prospection

Objet :

Re: Audit gratuit [Entreprise]

Bonjour

Contact: Prénom

,

J'espère que vous allez bien, ainsi que vos proches.

Je vous contacte concernant le bilan gratuit de votre parc informatique.

J'imagine que vous êtes très occupé en cette période, aussi je serai bref : le coût du parc informatique des entreprises du secteur automobile oscille entre 7 et 9% du CA généré par an... Combien vous coûte votre parc informatique ? Êtes-vous dans cette moyenne ou dépensez-vous plus que vous ne devriez ?

Je vous propose d'auditer gratuitement votre solution actuelle pour optimiser vos coûts et la fiabilité du matériel. Voici des créneaux pour échanger : [lien vers l'agenda].

Dans l’attente de vos réponses, je vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,

Votre signature

Modèle d’email de relance : 2ème relance (environ 1 semaine après la relance 1)

Nom :

Mail de relance de prospection #2

Objet :

Infographie - les risques d'un parc informatique défaillant

Bonjour

Contact: Prénom

,

J’espère que vous allez bien.

Nous venons de sortir une infographie détaillée des coûts et de l'impact réel sur le business d'un parc informatique vétuste : [lien de l'infographie].

Vous y trouverez notamment la durée moyenne de vie d'un ordinateur, les raisons principales du renouvellement d'un parc et les coûts engendrés en moyenne de l'achat au déploiement.

J'espère que ces informations pourront vous donner un aperçu de l'enjeu de la bonne gestion de son parc informatique en 2020.

Bien cordialement,

Votre signature

Modèle d’email de relance : 3ème relance (environ 1 à 2 semaines après la relance 2)

Objet : RE: documents attendus pour votre bilan

Nom :

Mail de relance de prospection #3

Objet :

Invitation au webinar - Transformation digital et infogérance : les clés pour développer son business

Bonjour

Contact: Prénom

,

Le monde de l'automobile évolue à grand pas et pour rester compétitif, les acteurs du secteur doivent opérer une transformation digitale rapide.

Cette transformation soulève de nombreux enjeux : comment la financer quand les marges ne cessent de se réduire ? Par quel boût commencer ? Comment accompagner le changement dans les équipes ? Comment former les utilisateurs et les managers aux nouveaux process ? Quelles échéances réalistes se donner ?

Pour répondre à ces questions, nous organisons un webinar exclusif vendredi 8 septembre à 11h avec [Partenaire expert] et [Client témoignant]. Pendant un heure, nous tâcheront de répondre au mieux à ces questions avec des cas concrets et des solutions facilement activables.

Je vous inscrits à ce webinar ? Vous trouverez le détail complet du programme ici : [Nom + lien du webinar].

Bonne journée,

Votre signature

Modèle d’email de relance : 4ème relance : la fermeture (2 à 3 semaines après la 3ème relance, voire davantage)

Objet : RE: dernière offre de Bilan gratuit

Bonjour [Nom du prospect],

J’espère que vous allez bien et que vos affaires se portent au mieux.

Notre offre de bilan gratuit de parc informatique va prochainement prendre fin et je ne pourrai maintenir ma proposition.

Plus que quelques jours pour vous assurer de la stabilité de votre parc informatique et déceler les failles qui pourraient vous coûter cher...

Il vous suffit de me renvoyer la fiche en PJ dûment complétée afin que je puisse lancer cette étude au plus vite.

Restant à votre écoute pour toute question, j'attends votre document avant le XX pour vous faire profiter de notre offre exceptionnelle.

Bien cordialement,
[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise Envoyer

Reconquérir un client perdu : exemples d'emails Winback

Voici des exemples pour vous aider dans la rédaction d’emails de reconquête en fonction de la typologie client.

Email de fidélisation pour un client satisfait

Nom :

Mail de suivi client - NPS >7

Objet :

Recrutement de commerciaux : du changement chez Uptoo

Bonjour

Contact: Prénom

,

J'espère que vous allez bien depuis notre déjeuner du mois de mars.

Je revenais vers vous pour savoir où en était votre projet d'acquisition de voitures de fonction électriques.

D'après ce que vous m'aviez dit, l’installation de nos panneaux solaires en 2018 s'était très bien passée et vous envisagiez de continuer votre transition écologique sur cet axe.

Le projet a-t-il avancé ? Nous avons récemment constitué un partenariat avec [Entreprise] pour proposer une solution très économique de leasing de véhicules hybrides.

Seriez-vous disponible demain à 14 h pour que je vous explique les principes de cette innovation et les bénéfices pour votre entreprise ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Votre signature

Email de reconquête pour des clients mécontents

Nom :

Mail de reconquête client - Pas content

Objet :

Recrutement de commerciaux : du changement chez Uptoo

Bonjour

Contact: Prénom

,

Vous nous aviez confié en 2017 le recrutement d'un chargé d'affaires et d'un responsable export pour booster votre business.

A la suite de cette mission, vous nous aviez fait part de vos réserves. Vous aviez été satisfaite de nos évaluations mais auriez préféré rencontrer plus de candidats pour avoir encore plus de choix. Nous en sommes sincèrement désolés.

Nous avons pris en compte vos retours, et depuis, nous avons considérablement augmenté nos moyens de soucing. Aujourd'hui, nous multi-diffusons sur les plus gros sites d'emploi et CVthèque du marché pour vous présenter le maximum de bons candidats.

Le sujet du renforcement de votre équipe commerciale est-il à nouveau d'actualités ?

En attendant votre appel pour une prise de rendez-vous, je reste bien entendu à votre service et vous souhaite une très belle journée.

Bonne journée,

Votre signature

Nom :

Mail de reconquête client - Pas content #2

Objet :

Votre livraison de palette plus sûre et plus rapide

Bonjour

Contact: Prénom

,

En tant que leader dans la distribution de papier, vous aviez fait appel à nos services pour la livraison de palettes il y a quelques années. A cette époque, nous avions des problèmes avec notre fournisseur de matières premières. Nous avions dépasser les délais impartis.

Conscient de l’impact de ce désagrément ponctuel, nous avons, depuis, changé de fournisseur pour nous tourner vers un professionnel local. Les délais de livraison de bois pour la fabrication des palettes sont donc considérablement raccourcis. Ce gain de temps nous permet d’être bien plus flexibles et réactifs pour respecter vos contraintes de planning.

Nous avons également élargi notre gamme afin de répondre à toutes vos demandes en matière de dimensions et créer pour vous, non plus des produits standard, mais sur mesure.

Bouton CTA : Cliquez sur ce lien pour découvrir notre catalogue actualisé.

Laissez-moi, lors d’un entretien à votre convenance, vous convaincre de notre réel changement de cap et de l’atout de nos prestations pour votre entreprise.

Bonne journée,

Votre signature

Pour aller plus loin, consultez nos articles sur les autres canaux de prospection :

=> Prospecter avec LinkedIn
=> Réussir sa prospection physique/terrain
=> Prospection téléphonique : comment la préparer ?
=> Prospectez en relançant un client !