Nous recherchons un Responsable Logistique déterminé pour renforcer notre équipe opérationnelle et maintenir notre engagement envers l'excellence du service client. 

Vos missions seront les suivantes : 

• Organisation des réservations clients et du transport : Planifier et superviser les opérations logistiques.
   
• Assurer la satisfaction client : Assurer la qualité du service (accueil, délais, prix, suivi administratif). Identifier les sources d'insatisfaction client et mettre en place des actions correctives.
   
• Détecter de nouveaux besoins commerciaux et participer à l’intégration de l’offre logistique dans une solution globale en collaboration avec l’équipe commerciale.
   
• Management d'une équipe : Superviser une équipe de chauffeurs et de caristes, pour assurer une coordination harmonieuse des opérations logistiques.
  
• Gestion des relations fournisseurs : Négocier de manière proactive les contrats avec les fournisseurs de services de transport, en garantissant la qualité et la fiabilité des services nécessaires à nos opérations.
   
• Gestion de la flotte : Assurer la maintenance et l'efficacité de la flotte de véhicules en veillant à leur disponibilité constante et à leur conformité.
   
• Piloter l’activité : En tant que responsable du compte d’exploitation transport, vous mettez à jours les indicateurs mensuels de l’activité. Vous analysez les KPIs et activez les leviers nécessaires pour maintenir la rentabilité de votre service.