Support Technique - Mécanique Indsutrielle H/F

Aerzen

Offre n°39767

Il y a environ 2 mois

Catégorie

Générique

Localisation

Antony

Rémunération

35-40k

Télétravail

2 jours / semaine

Secteur

Industrie

Fonction

Fonction non commerciale

Type de contrat

CDI

Effets waouh

Vive les jeunes diplômés !

Cadre bienveillant

Management de proximité

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Depuis 1864, nous concevons des machines très performantes pour l'industrie. Vous aussi, vous voulez apporter aux entreprises industrielles des solutions de pointe ?

Désormais acteur international, nous proposons des surpresseurs et des compresseurs à vis fiables, très performants et économiques aux quatre coins du monde.

L’innovation guide notre activité depuis l'origine : nos applications complexes et exigeantes répondent et anticipent les besoins du marché.

Notre histoire et notre culture font qu’AERZEN est plus qu’un nom, c’est devenu un gage de qualité. Lorsque vous voyez le nom AERZEN sur une machine, nul doute sur les résultats ultra satisfaisants que les clients obtiennent.

Mais les machines ne sont pas infaillibles, et c'est de vous que nous avons besoin pour aider les clients à trouver la plus grande satisfaction.

Ce qu’on vous propose

Notre site est basé à Antony (92) et votre poste est sédentaire : pas besoin d'aller sur le terrain, vous répondez à nos clients principalement par téléphone !

Votre mission : vous êtes un référent technique pour les techniciens itinérants et vous gérez les demandes clients de modifications ou problématiques machines.

Au quotidien :

  • Gérer la Hotline : traiter principalement les demandes arrivant par mail (90%) et par appels téléphoniques (10%). Vous conseillerez les clients et apporterez des solutions techniques aux problématiques ou les transmettrez au service concerné (planification pour une intervention de technicien, service commercial, etc.)
  • Créer des tickets de requêtes ou d'intervention dans le logiciel Salesforce après identification des problématiques techniques
  • Assurer le suivi technique de certains projets : vérification technique et suivi d’affaires. Échanger avec les clients et l'usine allemande, répondre aux questions des clients.

Nous sommes faits pour travailler ensemble si

Vous avez évolué dans un univers industriel et ne dissimulez pas votre appétence technique !

Nous recherchons une personne adepte du téléphone, à l'aise sur Salesforce, avenante et positive, claire dans son discours et les solutions qu'elle apporte.

Vous êtes polyvalent·e : tâches administratives, approche et conseils techniques, suivi des dossiers... Rien ne vous échappe. Vous avez l'art du détail pour ne laisser passer aucune erreur et ainsi fluidifier les relations clients et les opérations internes quotidiennes.

Vous avez des connaissances générales en mécanique (lecture de plan, etc.) et électrotechnique (automatisme serait un plus). De même, vous serez en lien régulier avec différents clients. Vous parlez donc anglais ou allemand, ce qui facilite le contact avec les clients internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rémunération entre 35K€ et 40K€ Fixe brut annuel.
  • Intéressement (plus de 5000€ en 2023 et en progression)
  • Tickets restaurants
  • 2 jours de télétravail

Rejoignez notre entreprise et profitez d'évolutions internes si vous aspirez à prendre d'autres responsabilités à moyen terme.

Cette offre vous tente ?

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