Support Technique Industrie -Technicien (H/F)

Aerzen

Offre n°41143

Il y a 3 mois

Catégorie

Générique

Localisation

Antony

Rémunération

40-45k

Télétravail

2 jours / semaine

Secteur

Industrie

Fonction

Fonction non commerciale

Type de contrat

CDI

Effets waouh

Cadre bienveillant

Management de proximité

Ici, on nous gâte en avantages !

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

« Une culture d’entreprise ouverte et motivante »

« Un équilibre entre vie privée et vie professionnelle »

AERZEN, Groupe allemand reconnu de plus de 2 500 salariés perçoit l'évolution de ses Collaborateur(trice)s. AERZEN conçoit et fabrique depuis 1864 des machines innovantes à haute performance dans le domaine de la compression des gaz.

Présent à l'international et leader technologique mondial, le groupe a su conserver ses structures et valeurs familiales !

Aujourd'hui, AERZEN recherche un(e) Support Technique Industrie H/F en CDI !

Ce qu’on vous propose

Votre mission : vous êtes un référent technique pour les techniciens itinérants et vous gérez les

demandes clients de modifications ou problématiques machines.

Au quotidien :

• Gérer la Hotline : traiter principalement les demandes arrivant par mail (90%) et par appels téléphoniques (10%). Vous conseillerez les clients et apporterez des solutions techniques aux problématiques ou les transmettrez au service concerné (planification

pour une intervention de technicien, service commercial, etc.).

• Créer des tickets de requêtes ou d'intervention dans le logiciel Salesforce après identification des problématiques techniques.

• Assurer le suivi technique de certains projets : vérification technique et suivi d’affaires. Échanger avec les clients et l'usine allemande, répondre aux questions des clients.

Nous sommes faits pour travailler ensemble si

De formation BAC +2/3 technique avec une dominante mécanique, vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire en service client par le biais d’un stage long ou d’une alternance.

Vous maîtrisez les outils informatiques et savez utiliser un CRM (Salesforce serait un plus)

Vous avez des connaissances générales en mécanique (lecture de plan, etc.) et électrotechnique (automatisme serait un plus). L’anglais courant (90% par mail / 10% par Teams) est requis.

VOS QUALITES...

• Aisance relationnelle

• Capacité d’écoute et de communication

• Dynamisme et rigueur

• Adaptabilité et savoir faire preuve d’anticipation

Pourquoi nous rejoindre ?

RÉMUNÉRATION : Fixe 35 à 40 kEur brut annuel

TÉLÉTRAVAIL : 2 à 3 jours

PRIMES D’INTERESSEMENT AUX BENEFICES : plus de 5000€ en 2023 et en progression.

TICKETS RESTAURANT : 10€ par jour travaillés

FORMATION : continue sur site et auprès de la maison mère Allemande.

Lieu de travail : Antony (92)