Stimuler la prospection grâce à un audit Uptoo

Découvrez les dessous de la collaboration entre Akeo, le géant de la vente à domicile en France, et Uptoo, spécialiste de la vente et des commerciaux. Alan Laidet, CEO d'Akeo, nous livre les secrets de leur succès et les résultats de l'audit mené par Uptoo pour maximiser leur performance commerciale.

Pouvez-vous nous rappeler comment a débuté votre collaboration avec Uptoo ?

À l'origine, nous avons été contactés par Uptoo dans le cadre du recrutement, puis, on nous a présenté les différentes activités d'Uptoo, notamment la formation des profils commerciaux. Intrigué, nous avons décidé de nous pencher sur cette opportunité, sachant que nous avions déjà une approche commerciale solide. Nous avons été orientés vers un audit, ce qui a conduit à une collaboration fructueuse.

Pouvez-vous nous expliquer pourquoi vous avez choisi un audit plutôt qu'une formation directe ?

En tant que fondateur de l'entreprise, j'avais le sentiment que nos méthodes, bien que performantes, pouvaient être optimisées. Nous étions des "artisans de la vente", mais conscients de nos faiblesses. L'audit a permis une identification précise de ces faiblesses et de nos forces, offrant ainsi une base pour orienter nos actions futures.

Quel impact concret a eu cet audit sur votre équipe commerciale ?

L'audit n'a pas révélé des informations totalement nouvelles, mais il a permis une identification plus précise de nos faiblesses et forces. Nous avons réalisé que nous étions forts sur certains aspects, comme notre faible taux d'attrition et de turnover, tandis que d'autres domaines nécessitaient une amélioration. Cela a servi de base pour définir nos axes d'amélioration.

Passons maintenant à la création du livre de vente. Comment utilisez-vous actuellement cet outil au quotidien ?

Notre livre de vente est encore en version bêta, mais nous l'utilisons activement. Il sert de base à nos présentations, à la formalisation de notre elevator pitch, et à l'élaboration de fiches synthétiques pour chaque collaborateur. L'équipe s'entraîne progressivement, déchirant une "page" du livre à la fois et la perfectionnant avant de passer à la suivante. C'est un outil vivant et évolutif.

Comment avez-vous trouvé le format des formations et le coaching avec Uptoo ?

Les ateliers étaient bien adaptés à notre petite équipe, bien que nous regrettions l'absence de présentiel en raison de notre situation en Guadeloupe. Néanmoins, le contenu, le rythme et l'expérience métier des coaches ont été très appréciés. Si nous devions suggérer une amélioration, ce serait peut-être d'inclure davantage de mises en situation ou de jeux de rôle pour renforcer la formation.

Comment cela a-t-il influencé votre vision du management et du coaching ?

Cela m'a offert des outils concrets pour orienter mes actions. La grande leçon a été de comprendre que je ne suis pas là pour être le "copain" des commerciaux, mais pour dynamiser l'équipe de vente. Cela a changé ma perspective, m'encourageant à être plus assertif dans mon rôle de manager.

Quel impact global percevez-vous aujourd'hui dans votre entreprise suite à cette collaboration avec Uptoo ?

L’équipe a compris que nous sommes entrés dans une nouvelle phase de notre stratégie. En travaillant sur nos automatismes, nous avons éliminé les tâches parasites, stimulant ainsi la prospection et l'engagement sur des dossiers plus complexes. Nous avons vu des résultats concrets, mais la clé est de rester engagé dans ce processus d'amélioration continue.